http://taki-net.livejournal.com/1466275.htmlОшибки, допущенные с самого начала руководителями Второй школы - во многом растут от интеллигентсого презрения к бюрократии, как к самой касте (мерзкой, заскорузлой, но в противостоянии взбесившемуся "идеологическому блоку" Кремля - объективному союзнику нормальных людей), так и к ее модели поведения.
А между тем именно следование важным принципам бюрократического обихода и бюрократической иерархии (которые я не буду озвучивать - вы сами поймете) очень помогло бы занять удобные для обороны командные высоты.
Итак, как надо отвечать на письмо анонима "Веры" правильно? Вариант первый, наиболее вероятный - если это просто сучка из подворотни, подтявкивающая кампании, без всякого статуса.
Ваше письмо получено. Проверка подтвердила, что И.Колмановский действительно работает в ГБОУ ЛИцей Вторая Школа в должности учителя. Прочие факты не подтвердились. Вопрос о возможном привлечении автора к гражданско-правовой ответственности за клевету и размер иска в настоящее время обсуждается нашими юристами и администрацией. Благодарим Вас за интерес к нашей работе.Второй вариант - более сложный, когда приход как бы анонимки сопровождается звонком ОТТУДА со словами "через несколько минут вы получите письмо родителя... имя заявителя Департаменту известно..."
Благодарим Вас за сообщение нам сведений о недостатках в работе некоторых подразделений нашего учреждения. Ваше внимание очень важно и лестно для нас.
Ответ на Ваше письмо, требующее внимательного изучения и принятия масштабных мер будет дан в установленный законом срок. Позвольте еще раз поблагодарить Вас за интерес к нашей работе!"Через 30 дней:
Благодарим Вас за проявленное терпение! Ваше письмо передано для скорейшего решения вопроса Заместителю директора Учреждения по учебно-научной работе. Благодарим Вас...Еще через 30 дней - реверансы и "передано на кафедру биологии".
Еще через 30 дней - передано для решения по существу, ответственный за исполнение - Колмановский.
Третий вариант - если сразу приходит не "Вера" из-под забора, а Начальство. Вот тут включаются два модуса попеременно:
- устно и под коньячок - все то, что завуч писал "Вере" (про молодых дурачков и вправление мозгов). ВАЖНО! Для этого собеседник должен быть не ниже директора Департамента гор. Москвы или полковника ФСБ. Говорить так публично и с подзаборным анонимом - унижать себя и всю бюрократическую касту.
- если собеседник будет настаивать, чтобы "вправление мозгов" воплотилось в неприемлемые оргвыводы - придется говорить опасные и страшные слова ("бой - это расплата наличной валютой" - Клаузевиц) -
"Иван Иванович, с этим никаких проблем, пожалуйте предписание на бланке в письменном виде, и я под козырек". В 90 случаях из 100 до этого не доходит, и в 7 из 10 оставшихся после слов "письменное предписание" иваниванычи дают задний ход. В оставшихся трех - да, следует "обрезание всего, что можно". Письменное предписание не выдается никогда.